在某個非用語音不可的事物被發(fā)明之前，智能語音助手只能將在線內(nèi)容讀給你聽。而這樣的語音技術并不能被稱之為智能語音，它也只不過是內(nèi)容的復讀機罷了。整體而言，在人工智能爆發(fā)的當下，智能語音技術并沒有我們想象的那么成功，未來它還有很長的路要走。

很快我們就能夠跟微波爐說話了，而且它會聽從你的指令——如果你堅持這樣做的話。

最近亞馬遜宣布推出了售價 60 美元的聲控微波爐，以及使用 Alexa 語音助手的其他 10 款產(chǎn)品。當然你可以不屑一顧，但從 Alexa 四年前發(fā)布開始，亞馬遜就在全力推行 Alexa，從廚房到車輛 Alexa 將無處不在，而這款微波爐就是最新的例證。

不只是亞馬遜一家公司，Google 也在不斷加強其語音輔助小工具的陣容，最近他們宣布推出了 Google Home Hub，這是一個帶有顯示屏的智能音箱。Facebook 也推出了 Portal，這是一款專門提供視頻通話服務的設備，還具有智能音箱的功能。蘋果有自己的 HomePod，以及 2011 年推出的 Siri，從 iPhone 到 AirPods 所有的蘋果設備都加載了 Siri。

語音助手可能會成為隱私噩夢，因為它們會越來越多地監(jiān)控我們?nèi)粘Ｉ�活中的各個方面。然而，這種恐懼感似乎并沒有影響這些產(chǎn)品的售賣。

隨著圣誕節(jié)購物季的臨近，加載了語音的智能音箱將會大賣，大約有四分之一到三分之一的美國人已經(jīng)擁有了自己的智能音箱，并且每個月至少會使用一次語音助手。

采用語音接口的速度比歷史上任何其他技術都要快。由于人們對語音驅(qū)動未來的預言激動萬分，因此這類產(chǎn)品的大賣已經(jīng)被炒得天花亂墜：

• Canalys 表示，全球智能音箱的購買將在兩年內(nèi)增加一倍以上，達到 2．25 億部。

• RBC Capital Markets 的數(shù)據(jù)顯示，截止到 2020 年，僅 Alexa 一家的語音產(chǎn)品就能達到每年 50 億美元的收入。

• 瞻博研究（Juniper Research）表示，到 2022 年全球語音助手的廣告（目前尚不存在）支出將高達 190 億美元，幾乎等于當前商業(yè)廣告雜志的規(guī)模。

雖然以上部分可能會成為現(xiàn)實，但商業(yè)炒作可能會掩蓋語音技術的真實狀況：這項技術的普及遠遠落后于我們的想象。

根據(jù) NPR and Edison Research 今年早些時候的報告，大約有三分之一的人在購買了智能音箱一個月以后，使用它們的次數(shù)就會越來越少。只有一半多的人說他們不希望回到?jīng)]有智能音箱的生活。

雖然人們對這項新技術充滿熱情，但該技術并沒有完全改變生活。

現(xiàn)如今，語音助理和智能音箱最常用的方式是打開收音機，調(diào)低燈光或查看天氣預報。但是如果想帶來徹底的變革，那么它們還需要找到一種新穎、突破性的應用。

語音技術的成功點

但這并不是說它們沒有用武之地。

人機對話語音交互是必然會出現(xiàn)的。隨著價格實惠的消費設備以及快速無線網(wǎng)的激增（大多數(shù)語音助手都是通過遠程服務器提供服務），它們正在推動真正的實用工具，并改變我們與機器交互的方式。

美國人使用智能音箱的目的：播放音樂和其他音頻是目前語音助理最成功的用途。

研究表明，大約 70％－90％ 的智能音箱用戶表示他們通過智能音箱播放音樂。其中大約一半的用戶每天都會通過智能音箱播放音樂。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)很有意義，它們顯示了我們消費媒體的重大變化。

事實上，根據(jù)流媒體音樂公司的說法，與 Spotify 整體的用戶相比，通過智能音箱收聽 Spotify 的用戶更加愿意每天聽音樂。他們很愿意在周末聽音樂，而且喜歡聽懷舊的歌曲。

傳統(tǒng)的廣播也因為智能音箱而受到青睞。NPR（美國國家公共廣播電臺，National Public Radio，簡稱 NPR）個性化和策展總經(jīng)理 Tamar Charney 表示，去年這個時候，美國國家公共廣播電臺 4％ 的現(xiàn)場收聽時間是通過智能音箱播放的，而現(xiàn)在這個比例高達 19％。

由于公共廣播的資金來自聽眾，所以這個報告中的重點就是，聽眾數(shù)目確實在增加，因為 NPR 沒有看到其他平臺上用戶數(shù)下降。Charney 說：“聽眾聽廣播的時間越長，表明他們感興趣的內(nèi)容越多，他們捐款的可能性就越大。”（公共廣播電臺現(xiàn)在經(jīng)常提醒聽眾，他們可以通過智能音箱播放 NPR）。

據(jù) Voicebot 博客和播客的創(chuàng)始人 Bret Kinsella 說，“智能音箱憑一己之力將廣播重新帶回了我們的生活。這款炫酷的語音應用正在召集音樂。”

就連很難受惠于語音助手的播客，用戶量也有所增長。語音控制播客管理應用 Scout FM 的創(chuàng)始人 Cara Meverden 表示，用戶通過智能音箱收聽播客時長是通過手機收聽的兩倍。

對于以廣告為主導的播客世界而言，更加引人注目的是智能音箱的聽眾不會像電腦或手機上的聽眾那樣跳過廣告。

Meverden 告訴 Recode：“人們不太可能跳過 Alexa 上的廣告。告訴 Alexa 快進 30 秒很不方便，所以只好任廣告播放。智能音箱的聽眾更加被動。語音界面的用戶傾向于接受向他們播放的內(nèi)容�！�

語音技術有助于智能家居設備逐漸走向主流化，例如溫控器、照明、鎖和其他可以從任何地方控制的設備。Google 助手可以與其他廠商生產(chǎn)的一萬多種智能家居設備配合使用。Alexa 則能與超過 2 萬種配合。

語音助手可以承擔很多復雜的任務，有了它你不必再通過遠程控制開關燈，或編寫智能家居中心；有時你只需插入設備，然后就可以通過語音助手控制設備。

Google 產(chǎn)品管理和硬件總監(jiān) Micah Collins 告訴 Recode：“以前只有設定了智能家居設備的人本人，才能使用該設備。通過語音界面控制事物代表了可用性的巨大變化�！�

這導致了智能家居設備的銷售增加。據(jù) IDC 稱，預計今年全球智能家居設備市場（包括智能音箱、數(shù)字媒體適配器、照明、恒溫器、家庭監(jiān)控以及安全設備）將增長 27％，達到約 5．5 億臺。

整個智能家居行業(yè)已經(jīng)感受到了這種影響。

美國立維騰（Leviton）的大多數(shù)智能等開關和插座都可以通過 Alexa 或 Google 智能助理訪問。這對產(chǎn)品銷售有幫助嗎？立維騰的 Leviton 產(chǎn)品經(jīng)理 James Shurte 說：“那還用說嘛。語音控制的確是智能家居市場的主要推動力。”

在語音助手的幫助下，智能鎖制造商 August 去年的收入增加了一倍。August 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Jason Johnson 表示：“一旦用戶購買了智能音箱以后，他們就想購買與之相關的產(chǎn)品，比如連接到照明或鎖。他們會尋找購買可以利用智能音箱的產(chǎn)品�！�

在一個設置完美的房子里，你可以通過自己的聲音控制音樂、溫度和鎖。動動嘴皮子就可以命令播放流媒體。這一切都非常酷，像動畫片《杰森一家》的場景。但同時即便沒有語音技術，大多數(shù)的事情也可以很簡單地完成，比如多走幾步或點擊某個應用。

雖然流媒體廣播和智能家居控制看起來可以讓智能音箱發(fā)揮很好的功效，但是如果語音助手能做的如此有限，那未免也太令人失望了。似乎非語音不可的、改變生活的東西還未問世。

消費者沒有選擇語音購物

許多公司希望發(fā)生，但卻沒有發(fā)生的一件事情是：人們開始通過語音助手輕松地購物。大多數(shù)調(diào)查顯示，只有約 20％ 的智能音箱用戶曾經(jīng)使用他們的設備進行購物。每月都通過智能音箱購物的用戶數(shù)量只有 10％。

來自 The Information 的一份更令人震驚的報告顯示，到今年 8 月初，只有 2％ 的 Alexa 用戶使用該設備進行了購物。無論如何，這個數(shù)字都不是零售商們理想的數(shù)字。

事實上，根據(jù) Voicebot 的一項調(diào)查顯示，大多數(shù)人仍然喜歡在實體店購物。愿意通過智能音箱購物的美國人甚至不足 1％。

針對這種狀況，亞馬遜一直在試圖說服消費者品牌在他們的廣告和包裝上展示 Alexa 的購物口令。

最新版本的智能音箱全都含有顯示屏，這一點很有吸引力。這針對的是當前語音技術的限制性，特別是在商業(yè)方面。

Google 的 Collins 告訴 Recode：“我認為語音購物仍處于早期階段，特別是只有語音的產(chǎn)品。購物主要是視覺和觸覺的體驗�！�

通過語音購物，你在搜索產(chǎn)品時，只能獲得一兩個選擇，而不能像在網(wǎng)上購物時一樣看到一頁又一頁的產(chǎn)品目錄。

所以，語音設備更適合購買家用消費品，而不是衣服等，因為它們價格低廉，需要經(jīng)常補充，而且可以隨意決定，不用像購買高價產(chǎn)品那樣需要反復思考。

不過，對于各大品牌來說，語音設備依然是兵家必爭之地。拿一卷衛(wèi)生紙來說，占據(jù)語音助手推薦的第一位，就意味著成為消費者的購買首選。